服务承诺
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  • 服务使命
    Service Mission
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    服务使命
    创造客户价值,助力客户成功

    为客户提供规范、专业、可靠、全面的服务,以卓越的服务提升产品附加价值,构筑企业与客户的双赢桥梁。

  • 服务愿景
    Service Vision
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    服务愿景
    为矿业机械产品提供全生命周期的优质服务

    徐工矿机致力为矿业机械产品提供全生命周期的优质服务,用实际行动诠释全生命周期的服务体验。

  • 服务态度
    Service Style
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    服务态度
    迅速执行到底,认真负责到底,说过的事情做到底

    迅速执行到底,认真负责到底,说过的事情做到底:迅速执行到底——“五个一”工程。一通电话温情提醒,一票到底的流程,一站到位的服务,第一时间做出反应,第一时间开始行动。

    认真负责到底——“五个不漏”。一个不漏的登记用户档案,一个不漏的处理用户反映的问题,一个不漏的复查处理结果,一个不漏的记录用户不满意事项,一个不漏的分析问题可能存在的潜在危机。

    说过的事情做到底——善始善终,把简单的事情做好就是不简单!

  • 服务承诺
    Service Commitment
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    服务承诺

    服务响应快,15分钟响应

    服务到达快,2小时到达

    服务速度快,一天内完工

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