精益服务展示
威尼斯人v23com > 营销服务 > 精益服务展示
威尼斯人v23com  >  营销服务  >  精益服务  >  精益服务展示
服务介绍

坚持“提前策划、主动走访、掌握信息、持续改进、打造精品”的理念,建立强大的服务保障能力。

1.安全高效信息管理体系。建立军品服务信息专员管理制度,实现“一车一档、100%建档”;

⒉建立三级服务保障体系。利用全国两千余家服务网点、各级备件物资库,建立了平时、演训、应急三级服务保障体系;

3.制定精益服务规范标准。制定8项制度流程、16项管理规定和制度;

4.组建应急服务保障分队。全国除设有近千个服务网点外,还组建31个服务保障支队,保障服务及时有效;

5.建立高效多样的服务模式。报修服务,按照“信息接报、分配派工、专项处理、回访分析”的服务流程,确保无缝对接;主动走访,根据保养周期主动检查保养。每年两次全国范围主动走访,巡检巡修、实施培训,收集问题和改进建议;伴随保障,根据需要,成立伴随保障队,充分保证在演训和实战中服务的及时有效性。

到位时间
一、顾客施工地点离服务网点50公里以内的从接到反馈信息开始,2小时到位。
二、顾客施工地点离服务网点51-100公里的从接到反馈信息开始,4小时到位。
三、顾客施工地点离服务网点101-200公里的从接到反馈信息开始,8小时到位。
四、200公里以上的从接到反馈信息开始,16小时到位。
服务流程
01
车到人到
02
交接完好
03
主动服务
04
热线追踪
05
培训指导
07
快速高效
XML 地图 | Sitemap 地图