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管家式服务体系

服务主题
徐工港机,服务为您
品牌愿景
全球港口机械行业第一服务品牌
服务口号
聚焦市场,聚力服务
服务为您,管家缔造!
服务理念
产品增值、客户满意,为徐工港机产品 提供全生命周期的管家式服务

精益服务创领价值 全程无忧重在行动

接到客户服务需求,服务人员10分钟内联系客户,服务网点覆盖半径150KM以内,4小时到达用户现场,24小时内完工
  • 10分钟快速响应
    10 分钟
  • 4小时到达现场
    4 小时
  • 24小时完工
    24 小时
管家式创领服务价值 全方位创赢客户未来

服务是企业对客户的郑重承诺,更是一个优秀民族品牌创领价值的灵魂。徐工港机为您提供全生命周期的管家式服务,创造全新、全方位、全价值链的优质服务体验,全身心打造行业首选服务品牌


  • 聚焦市场、聚力服务
    徐工港机始终秉承“管家式服务”的超值服务理念,坚持“以客户为中心,让客户满意”的服务宗旨,为您提供“贴身、贴心”的全生命周期超值服务,让用户真正感受到更及时、更有效的服务承诺。
  • 365×24全身心服务
    徐工港机在全国建立有完善的服务网络,服务人员365天待命,24小时准备为您提供“10分钟快速响应,4小时到达,24小时完工”的用心服务。
  • 优质备件保障
    徐工港机在本部、重点区域设立有备件储备仓库,在全国各地利用服务车辆优势,建立移动备件库,拥有完整的备件储备、发运体系,可为客户提供优质、高效的原厂配件服务。
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