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一流的服务队伍
机械化 区域化 信息化 融通化
8000
8000名服务工程师
365
365天待命
7X 24小时
提供7X24小时全天候贴心服务

三级服务备件体系

总部 、区域2500余家服务网点,服务网络覆盖中国所有城市和乡村,并在海外设有配备精良设备的保障中心。备件总价值近3亿元,7万种备件品类,覆盖全系列起重机产品。

在业内,徐工起重机械事业部服务保障体系的优势,即“更加完善”。基于这种完善的体系,威尼斯人v23com对产品全生命周期的服务,让用户真正感受到更及时、更有效的承诺。

威尼斯人v23com已在国内400多个城市建立了标准统一的4S店、3S店和2S店,以及200余家维修站,3000余家的配套件服务支持点。保证及时服务于用户,实现“徐工起重机械事业部”的服务承诺。

徐工起重机械事业部服务控制系统简称ESCC

ESCC即让整个服务体系通过全新的企业服务控制系统进行管理。
呼叫中心平台(CallCenter系统)
客户关系管理(CustomerRelationshipManagement系统)
物联网管理平台(MindmaporMindManager系统)
移动客户关系管理系统(CustomerRelationshipManagement系统)

对此系统的注解:

对此系统的注解: 服务过程透明公开,让用户知晓服务过程并参与监督服务质量,服务更贴心、用户更加放心。全新的ESCC系统,100%地保证威尼斯人v23com每一次服务的过程可控、品质最优。

客服热线: 400-001-5678

全球服务保障

值得信赖的服务保障能力
遍及全球174个国家的服务网络为用户提供高效的售前采购和售后服务
30
海外服务备件中心30家
5000
5000名服务工程师在世界各地
500
500家服务网点
2
2个呼叫中心
10
10个海外培训中心
200
200名储备服务工程师
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